Наш контроль продуктивності праці співробітників – шлях у Odoo через хвіртку. Частина 1
У статті «Володар часу. Або хто у вас табельник» ми загалом торкнулися теми контролю продуктивності праці співробітників.
Зараз настав час поговорити про це докладніше.
Ми припускаємо, що ця тема цікава не лише у професійних колах економістів, бухгалтерів та керівників підприємств, а й серед тих, хто тільки має намір розпочати свій шлях у бізнес.
Нагадаю, що застосування цієї методики сприяє не лише скороченню непродуктивних втрат робочого часу співробітників, безпосередньо на робочому місці, а й надає можливість формування справедливого ціноутворення робіт та послуг, що надаються вашим підприємством, що сприяє посиленню його конкурентоспроможності.
В основі програмних рішень, що реалізують контроль продуктивності праці співробітників, далі систем лежить один і той же принцип – детальний хронометраж всіх виконуваних співробітниками видів робіт.
Інтерфейс реалізації, у кожному випадку, має деякі особливості залежно від виду контрольованої діяльності – її документальної бази. Зазвичай такі системи будуються з урахуванням контролю проходження Проектів. Але можуть будуватися також і на основі контролю проходження:
- Технологічних процесів – у Виробництві;
- CRM Лідів – у Торгівлі;
- Замовлень – в Обслуговуванні та Ремонті тощо.
Крім того, в процесі роботи такої системи створюються не тільки сухі дані про трудовитрати, але й цікаві супутні матеріали, що дозволяють контролювати зміст інформації, з якою працював співробітник, наприклад, його: періодичні експрес-звіти, нотатки, відвідувані інтернет ресурси та ін. А якщо співробітник працює за персональним комп'ютером, то може здійснюватися, додатково, динамічна зйомка його екранного контенту, в аналізі якого зазвичай використовуються наступні методики оцінки:
- активність користувача комп'ютера,
- загальний моніторинг змісту екранного контенту комп'ютера тощо.
Давайте оцінимо практичність перерахованих методик:
Активність користувача комп'ютера – відстеження безперервної роботи користувача з пристроями керування комп'ютером: мишкою, клавіатурою та ін.
На наш погляд має сумнівну користь, тому що змушує співробітника більше думати про створення просто активності, ніж про корисну діяльність.
Загальний моніторинг змісту екранного контенту комп'ютера -- має на меті виявлення, наприклад:
- Співробітників, які відвідують веб-сайти для пошуку роботи. Це корисно? Судіть самі. В даний час є маса можливостей зробити те ж саме, але поза своїм робочим місцем. І якщо співробітник це робить у вас в офісі, то яка його інтелектуальна цінність для вас?
- Відвідування сторонніх, не пов'язаних із робочим завданням інформаційних ресурсів. Безумовно, це завдання дуже трудомістке, як і відеоспостереження. І якщо не знаєш що й о котрій годині шукати, то витрати часу на вивчення відеоархіву будуть колосальними.
За нашим уявленням більш інформативним є контент, створений співробітником у системі: періодичні експрес-звіти, нотатки та посилання на матеріали джерел тощо. Чому так? Ці матеріали співробітник вносить до системи відповідно до логіки завдання, і тому вони становлять більшу цінність для оперативного аналізу, ніж здобутий у процесі екранної зйомки контент, навіть із застосуванням складних фільтрів.
Крім того, потрібно пам'ятати ще й про те, що контент, створений співробітником в системі, не тільки може бути використаний для аналізу продуктивності праці співробітника, але і ще представляє цінність як інструмент вашої безпеки на випадок звільнення співробітника. За цими матеріалами, новий співробітник без особливих проблем зможе повноцінно увійти у процес виконання робіт, замість того, що пішов, у найкоротші терміни.
Повинен зауважити, що детальний хронометраж усіх видів робіт, що виконуються співробітником, і моніторинг контенту створеного співробітником у системі не є вичерпним набором засобів для досягнення поставленої мети – ефективного контролю продуктивності праці співробітника. Адже дослідження цих показників схоже на археологію. Поки ви досліджуєте минуле, втрачаєте контроль над сьогоденням та найближчим майбутнім. А якщо взяти до уваги інерційність системи управління, то інформацію, отриману вчора, в найкращому випадку, ви зможете реалізувати тільки завтра. Таким чином, учора і сьогодні ви вже втратили.
З подібними обставинами ви, напевно, стикалися у своєму управлінському досвіді, коли співробітники намагаються замовчати ситуацію, в якій у них реалізація поточного завдання завершена або змушено призупинена, а нове завдання вони не поспішають отримувати.
Тому зазначену проблему потрібно вирішувати зовсім іншими методом – плануванням, доручаючи співробітнику не лише основне завдання, але паралельно з ним – резервне завдання, може, навіть не одне. Понад те, необхідно планувати і трудовитрати реалізації таких завдань.
Підбиваючи підсумки своїм міркуванням, хочу виділити зі сказаного найголовніше, що визначає нашу думку на функціональність системи контролю продуктивності праці співробітників:
- хронометраж всіх видів робіт, що виконуються;
- контроль вмісту створеного контенту;
- поточне планування обсягів та тривалості робіт.
Про нас
Ми вже не один рік займаємось проблемою контролю продуктивності праці співробітників. Як платформу для реалізації свого програмного додатку ми вибрали ERP ODOO. Вважаємо, що саме вона максимально відповідає всім переліченим нами вимогам для обробки та аналізу контенту користувача.
